中国石油网消息:4年前名不见经传,如今却有3.6万户居民、9个较大的整装供气区域,跻身重庆市供气商“前三甲”。星期天冒雨为重庆市万盛区砚石台镇的空巢老人修理灶具、凌晨处置“水晶玻璃公司窑炉燃烧突然不正常事件”,避免了用户受到重大经济损失……一连串的新鲜事儿,赢得了用户“值得信赖”的调查评语。
在群龙争雄中脱颖而出,西南油气田公司重庆气矿麾下的重庆渝川燃气有限责任公司颇有些“黑马”的味道。但,她的成长之道并不隐秘。
2007年12月23日,冬至。“渝川”进入“元旦春节保供气”状态:高度关注供气压力变化,广泛宣传安全使用知识,加密检查输气管道。“这是惯例”,复合站班长小韩说,“‘渝川’的市场,服务社会是基础;‘渝川’的效益,服务用户是前提。”
为实践这个理念,这个公司把“八个一点”作为员工守则,“企业精神明白一点,要求自己严格一点,业务知识多学一点,对待用户客气一点,解释问题耐心一点,处理事情及时一点,同事之间宽容一点,团队协作齐心一点”。
在天然气生产企业屡屡以“政策性亏损”为年度工作划句号之时,天然气销售企业却如雨后春笋般冒出来。西南油气田公司落实“中国石油”市场扩张战略,推进重庆气矿向天然气终端市场进军,重庆渝川燃气有限责任公司应运而生。
那是2003年8月。重庆的燃气市场,“老大哥”捷足先登,抢占了市场先机,“绒毛鸭子初下河”的“渝川”,在主城区已没有立锥之地。
肌体里流淌着“有条件要上,没有条件创造条件也要上”的血液,这个公司满腔热情地披挂上阵:在“重庆经济发展战略构想”的框架下,着眼于建设小康社会、提高市民生活质量,开辟自己的天地。
当年“十一”期间,这个公司班子成员深入到新郊区、小城镇,寻找“被遗忘的角落”。归途中,经过马家沟水库附近,人们望见新楼林立,一阵惊喜,“这个新移民点,就是我们的供气市场嘛!”于是,停车,找施工员,打听施工项目负责人。精诚所至,金石为开,这个公司终于淘到“第一桶金”——向180多户居民供气。
迈出可喜的一步,“渝川”继续前行,先后完成了四川大竹县石桥铺镇等供气工程,民用气用户增加到1200多户。
尽管如此,这个公司的领导班子依然忧虑。重庆成为直辖市后,到处生机勃勃:到2010年,要发展60个特色工业园区;大力推进“蓝天工程”,整治城市污水、烟尘、废物排放;新建居民小区,提高生活质量。如果“渝川”不能“分一杯羹”,用2到3年时间使日销售气量达到80万立方米左右,前途将十分黯淡。
有了目标,还要有策略,更需要有行动。
权衡,研讨,这个公司定下策略:放眼周边,立足长远,抓大不放小,平稳推进,分步实施。调研,论证,“渝川”开始行动:全力投身于重庆市南川区、万盛区的“气化”工程,成片地开发供气市场;加快管网建设进度,早日向德感等工业园区供气;逐步壮大经营规模,扩大市场占有量。
摒弃“小富即安”观念,“渝川”马不停蹄。重庆市建设西部新城,“渝川”抢占商机,赢得500多平方千米的天然气供应市场,实现了重庆长寿、江津、南川、万盛等供气区域的“连片组合”。不仅如此,还发现了“潜在市场”,为继续发展奠定了基础。
“先锋”拓展市场,“后卫”全力保障安全平稳供气,成就了丰满的“渝川”形象。“看得见、摸得着、实打实的优质服务,才是市场的通行证”,公司负责人坦言,“重庆人讲的是耿直”,否则,就不会有‘北移、东进、西拓、南扩’”,八方走红。
这个公司强化安全平稳用气管理不含糊,指导用户安全用气更是尽心尽力。“没有安全平稳供气,已有的市场也会丢失”已成为公司员工的共识,并化作行动。
2006年斥资数十万元,在万盛区、南川区配气站建设加臭装置,无毒的臭味使天然气在泄漏时气味更加浓烈,使用户能更加敏感地识别隐患。
重庆南川区“拳头企业”改用天然气后,这个公司主动与企业保持联系,实施“分时段供气”等措施保障供气压力稳定,产品质量快速提升,这家企业称“天然气是工厂的福气”,当地政府称“渝川”是“靠得住的朋友”。
2007年7月至10月,新进长寿化工园区的企业铺水管道、气管道的工程量大。这个公司员工昼夜奔波在方圆5.4平方公里的园区内,防止损坏输气管道而昼夜巡查,既没影响管道建设,也没影响企业用气。
授人玫瑰,手有余香。眼下的“渝川”,有重庆燃气市场“黑马”之实,有“良好市场形象”之誉。这,会使“渝川”有更美好的前程。