生意社03月20日讯
在“3·15”消费者权益日当天，在工商人员的调解下，消费者李女士从经营者手中拿到了购买的不合格橱柜的双倍赔偿。
今年1月初，李女士在位于望花区的一家具店内，花3500元钱购买了一套新馨橱柜。橱柜拿回家后，李女士感到橱柜散发的气味刺鼻，还产生头晕、恶心的症状。李女士认为，橱柜可能存在有害物质。1月中旬，李女士将问题反映到经销商那里，要求退货。
经销商认为，如果消费者认为购买的商品质量有问题，要拿出由相关部门出具的检测报告。双方协商不成，李女士将此事投诉到望花工商分局建设工商所。
工商人员对此事进行调查，认为李女士反映的问题属实，橱柜确实异味很大。经销商称，商家已将李女士反映的问题向厂家进行了反馈，但厂家对生产的橱柜存在质量问题存有异议。随后，李女士将橱柜送到市产品质量监督检验所进行检测。
1月18日，市产品质量监督检验所出具检测报告：国家规定，家具每重100克，甲醛的含量应≤9毫克，而李女士购买的橱柜，每重100克，甲醛含量为10毫克。也就是说，李女士购买的橱柜甲醛含量超标，橱柜为不合格产品。
工商人员告诉经营者，《消费者权益保护法》规定，消费者购买了不合格商品，有权向经营者获取商品价款一倍的赔偿。在工商人员和家具店消费维权服务站的调解下，3月15日，经营者给李女士退货后，又赔偿了3500元钱，李女士表示满意。
工商人员称，下一步，工商部门将依据相关法律，对经营者销售不合格产品的行为进行处罚。经营者表示，由于生产者的责任，商家销售了不合格产品，销售者赔偿后，将向生产者追偿。
