中国石油网消息：（记者 曾旺）“着力推进‘12345’工程，全力打造服务一流、管理科学、效益较好、安全稳定的机关后勤企业”，作为2008年工作的指导思想，已经于1月25日在华服总工作会议上确定下来。集团公司副总经理李新华出席会议并作重要讲话。
李新华强调，华服总要认真抓好集团公司交办的重点工作，做好服务，提高水平。
李新华要求，华服总今年的服务工作要在三个方面取得明显成效。一是坚持“服务型”企业的定位，始终把为机关提供优质服务摆在重要位置，丰富服务内容，努力为机关提供优质服务；积极推动服务业务向产业化方向发展；保持和促进石油社区稳定。二是积极创造条件，逐步改善石油职工的居住环境；要在社区开展丰富多彩、健康有益的文化体育活动，倡导科学文明健康的生活方式。三是要主动配合、积极支持地方党委和政府，建立健全社区党组织和居委会等基层组织，做好社区稳定工作，提高石油职工的生活质量。
服务满意率要保持在80%以上；经营创收要有新突破；企业管理要创出新水平；安全稳定要有新局面；职工生活水平要有新提高，已经被确定为华服总2008年工作的主要目标。
为实现上述目标，华服总决定在今年着力推进“12345”工程，实施服务精品战略。即在服务中创造精品、在提高中发展精品，打造一批具有机关后勤特色、能够代表华服总最高水准的优质品牌，用品牌影响用户，用声誉扩大和提高公司的知名度和美誉度；在服务单位广泛开展微笑服务、亲情服务、超值服务；把服务对象是否满意作为服务工作的出发点和落脚点。
