通讯员(李家柱 舒亚星)在安徽黄山石油零售战线上,活跃着一批朝气蓬勃、不爱红装爱蓝装的女站长,她们在平凡的岗位上演绎着一个又一个“为民服务、创先争优”的动人故事。
客户心中的“小大姐”
“小吴大姐,我是中原货运的老张,不好意思,深夜打搅你,我的车子在徽杭高速上抛锚了,你能不能帮忙联系个修理厂?”深夜11点,环北站站长吴德英被一阵急促的电话惊醒,哦,原来是老客户张师傅打来的求助电话,吴站长一边安慰张师傅不要着急,一边迅速披衣起床,开着车子一头扎进漆黑的夜幕里。
她敲开了一家修理厂的大门,简单地向厂长说明来意后,就带着修理工和修理工具,直奔故障地点。张师傅看到吴站长真的把修理工带来了,激动地说:“小吴大姐,你可真是我的救星啊!”吴德英帮忙修理工递工具、倒茶水,经过两个多小时的紧张修理,张师傅的货车终于启动了。这时已经是凌晨3点了,望着张师傅的车子缓缓启动,吴站长的疲惫感顿时全无,一股暖意涌上心头……
吴德英于去年元月份,通过竞聘,以面试第一、笔试第一的成绩走马上任,来到市区最大的加油站当站长。这位76年出生的已为人妻、为人母的女同志,一心扑在工作上,以站为家。环北站是一股以“80后”女同志为主体的加油站,她一方面根据员工的特点,从关心员工的生活、感情、恋爱入手,对员工实施人性化关怀,经常与员工谈心;一方面,带领自己的团队,加强与客户的沟通与维护,客户生日发条短信祝福,客户有困难帮助解决,客户和员工都亲切地叫她“小吴大姐”。在她的带领下,环城北路加油站2011年实现了加油机付油量11621吨,便利店营业额102万元的业绩,成为黄山石油的首站。
员工心中的“好妹子”
周勤是黄山石油唯一一位“80后”女站长,别看她年龄不大,心可细着呢!她所在的七里桥加油站,员工6人,个个都比她大,可她把员工当亲人,员工说起周站长,都说那是一位好妹子。
今年正月的一天早晨,周站长和往常一样,上班的第一件事就是到场地上帮助员工加油。她看到当班员工陈光升无精打采、心事重重的。周勤心里清楚:陈光升家住乡下,夫妻离异,自己带着一个7岁的孩子生活,肯定遇到了什么难处了?于是她和颜悦色向陈光升问道:“大陈,有什么事需要我们帮忙吗?”一开始,陈光升不愿多说,周勤又说道:“加油站也是你的家啊,有困难我们共同担当。”一句话说得陈光升心里暖融融的。原来,陈光升早晨来上班时,小孩咳嗽发烧,自己家住乡下,在县城里举目无亲,想送小孩去医院,又苦于没有熟人。原来这样,周勤了解情况后,安慰道:“你安心上班,我来带你小孩去看病。于是她打地去了陈光升家,将其小孩接到县城,又联系自己在县医院工作的叔叔。帮助小孩办理挂号、缴费、住院手续。当晚,孩子打了一夜的点滴,她就陪了孩子一个晚上,以一个女人细腻的心理赢得了加油站员工的拥护和爱戴。谁家有困难了,都愿意和她唠叨;谁家有喜事了,她都会到场道贺;谁家遇到麻烦了,她都去帮助解决……周勤把员工当亲人,员工更亲切地称赞她是个好妹子。
邻居眼里的“憨大嫂”
去年九月的一天,骄阳似火。在渚口加油站的一块稻田里,几个农民在扬舞镰刀、挥汗如雨地在割稻子,其中一个着中国石化蓝色工装的女同志,更是引人注目。只见她动作娴熟、汗流浃背。一会儿的工夫,身边稻子倒下一片。原来她就是渚口加油站站长潘翠枝。人们很纳闷,一个加油站站长怎么会干起农活来?可潘翠枝说道:“这些都是我的邻居,也是我的客户,我不懂什么营销,只知道帮助他们,也帮助了我自己。”确实是这样,祁门渚口加油站位于偏远山区,加油群体80%是当地的摩托车、拖拉机、打茶机。但是在这个小小的山区,光个体加油站就有两家。为了巩固这些客户,潘翠枝利用业务时间,帮助附近的村民割稻子、插秧苗、烘茶叶、装蘑菇,别看潘翠枝这些朴实的举动,可她逐渐与他们成为好朋友,成为他们心目中的“憨大嫂”。于是,邻居们只要有车辆,都来站里加油;邻居们日常生活用品,都来站里购买。每到逢年过节,潘翠枝会逐家逐户把米、食用油、烟、酒等送去。小小的加油站,去年油品销售额近10万元,潘翠枝自己也成了销售行业的“非油销售能手”。
在黄山石油,像吴德英、周勤、潘翠枝这些女站长还有很多,她们有的立足岗位、无私奉献;有的创高营销,开拓客户;有的大胆管理、锐利进取,“巾帼不让须眉”。黄山的风光无限美好,黄山石油的女站长们,更是为这如画的景色,增添了一笔绚丽色彩。成为另一道靓丽的风景线。