通讯员（杨树唐 陈光伟）供油服务对销售一线员工来说，意味着坚守和奉献，拓市扩销路上，对客户经理来说，则意味着更多的付出和责任。他，十年如一日，坚守在客户经理岗位上，天天和客户面对面、心贴心、实打实，客户们亲切地喊他“泥腿子经理”，演绎了合作伙伴亲如一家的温馨，他在10年的风雨征途中，累并收获着成功的快乐。他叫张峰，是安徽宿州石油分公司商客部一名客户经理、销售能手。
“每月都来看您一次”
2002年3月，而立之年的张峰从加油站报账员岗位调到商客部客户经理岗位，负责南部片区市场和客户的开发与维护。在他目前掌控的60多家客户中，有煤矿、有地方中小企业，更多的是乡村中的社会加油站。一般客户在50公里以内，个别远的有80多公里。10年来，他践行着“每月都来看您一次”的约定走访客户，无论严寒酷暑，他总是早上5点钟多就出发，路远的就乘班车，50公里以内的大多是骑上一两个小时的摩托车，开始了他的“一日游”。
张峰最担心摩托车途中出毛病，但总是避免不了。一次，他沿乡村土路准备走访祁县一家偏远的农村小网点，离目的地还有近3公里时，摩托车突然“罢工”，这个敦实的汉子拨弄了半天也发动不起来。前无村后无店，怎么办？他只有硬推着车找最近的人家，拿出证件自我介绍，说明情况，商量着，打消人家认为是偷车人或是骗子的疑虑，然后，放些钱，征得同意后，把摩托车暂时寄放在居住人家。或者请人家帮助找个会修车的人，或者租用农用车把摩托车送到临近某镇修理铺。然后，他顶着炎炎烈日，步行到他计划线路中的加油站，直到下午1点多，看到满头大汗气喘吁吁的“泥腿子经理”来了，客户感动得不知说啥好，但又责怪他，“为啥不打手机让我帮助联系修摩托车。”张峰说：“你生意忙，不想给你添麻烦。”
在这家油站了解了库存、销售和需求等情况后，客户为他做好了午饭，张峰却要离去。“谢谢你，我还有任务，下个月再来。”说着，便按计划踏上走访另一家客户的道路。
“忍饥挨饿是常事，为的是争取时间，多跑一户。”张峰说。他在走访客户的道路上永不止步。
“加油服务我来顶”
“他心好，待人又真……”与张峰打过交道的客户都说他是个热心肠的实诚人。去年三夏大忙季节，正当收割小麦供油高峰期，张峰到尤沟站走访，这是刘斌个体经营的加油站。刘斌妻子又不在站，上午9点左右，附近麦田里好几处正在作业的联合收割机纷纷要求刘斌赶快送柴油，可是眼前来买柴油的农民和骑摩托车来加汽油的年轻人络绎不绝，刘斌怎能走开呢，他急得团团转。张峰见状说：“我帮你照看着吧，我当过加油员，没问题。”他穿上加油工装对刘斌说：“你抄好加油机泵码数，我来加油。你放心送油去吧。”刘斌装好自备罐的2吨柴油车，一溜烟儿跑了。直到中午12点，刘斌给机收小麦的四五个作业区的收割机分别加好油后才赶回来。
在刘斌离开的3个小时间，张峰共接待农民买柴油和摩托车加油40多人次。他把营业款交给刘斌，对照加油机泵码数一分钱不差。刘斌感激得落泪，“我怎么谢你呢！”
张峰却说：“帮客户解难是我的义务。谁都有困难的时候，能帮就帮，今天能帮你干点活儿我很乐意，也是对你支持我工作的报答。”
刘斌平静了一下，恳切地说：“这样吧，我每月需求50吨柴油，不管油价高低，今后全部由你给我进油，我一百个放心，保证成为你的铁杆客户。”
“尊重客户才能赢得客户心”
张峰常说：“只有真诚对待客户，客户才能真诚对待你。留住客户的心，才能留住客户的人。”
商客部办公室及开票大厅与油库相邻，张峰常会遇到客户来购油，办好手续、装好油已到中午，便热情地婉留他们，用每月自己留存的零花钱请客户小吃。客户知道张峰家庭经济较困难，总是推脱，张峰却说：“相处五六年，你我一家亲，咱不仅是业务关系，也是好朋友。”多年来，客户们对他的亲热劲儿越来越浓。
坐落在桃园镇附近的前郢煤矿是刚投产两年的新矿，该矿车队有40辆重卡运煤车，每月需耗柴油50吨，一直有油料供应商。张峰想把这家客户争取过来，走访好几趟却无功而返。后来他想到自己认识镇委书记，能否请他帮忙，通过关系，找到了该车队油料负责人老吕。书记在酒桌上把与张峰的关系介绍给老吕，爽快的老吕故意说：“不喝酒就是看不起我，以后我也不会买中石化的油。”他了解张峰从来不会喝酒，“你能喝几大杯，我就买几吨油。”张峰想，他是尊重我，才故意将我军。出于一片真情，端起酒杯硬着头皮喝了下去。当喝到第3杯时，实在不行了。张峰的真诚感动了老吕。从那以后，老吕成了中石化的忠诚客户，同时也和张峰成了好朋友。
日复一日，张峰每天重复着走访客户的道路，受到客户们的信任和赞扬。他把“你我一家亲”的情感埋在心里，化作一种对工作的动力。10年的风雨路，他像一台发动机，不知疲倦地奔波在乡间小路上，在付出辛劳和汗水的同时，也收获着快乐和成功的喜悦。近几年，他个人年销量均在1.5万吨以上，在14名客户经理中始终排名第一。连年被宿州石油评为“优秀党员”、“先进个人”、“销售能手”等荣誉称号。
