通讯员（张堃）他叫王家杰，了解他的人都说他很“旺”。因为，他到哪个油站、哪个油站销量就升，而且不是一成、两成的升，是“打着滚”翻着番的升。
王家杰是珠海石油分公司2001年面向社会招聘的第一批站长，经过培训、实习、考察，2002年3月，他被分配到偏远的斗门镇先锋加油站任站长。先锋加油站当时每月销量仅10多吨。经过王家杰的操持，该站销量逐月、逐年上升，到了2004年月销量已经达到了100多吨，销量增加了10多倍。
由于小站经营管理出色，2005年3月，王站长被调到珠海石油分公司最大的城区加油站鸡公山加油站任站长，当时该站年销量9000吨左右，王家杰接手后，鸡公山加油站销量又是逐月攀升、逐年增长，2008年全年销量竟达到了17000吨，成为珠海当地年销售量最大、“行业地标”性的“万吨”站。2011年7月，王站长调任梅华加油站站长，经过半年多的历练爬坡，梅华加油站月销量由原来的500来吨，增长到现在的700多吨。
到哪哪旺，在哪哪火，有人说他有财运，“旺”财，叫他“旺站长”。一说起“旺”站这个话题，这位开朗率性的客家汉子总是满面通红腼腆地说，“作站长就要作个称职的站长，要有“管理好、经营好”的理念，不但要搞好站容站貌、做好服务，还要业绩优秀，各项经营指标要不断提高，这样油站经营才能红火！”
了解王家杰的领导、同事说：家杰能够做“旺”油站是有门道的，归根结底就是四个字，“精”、“细”、“严”、“实”。
“精”就是做销量精明。作为站长，王家杰既有客家人的热情好客、质朴健谈，又有广东人的精明睿智、开拓务实。王家杰对每一位进站加油的顾客都非常留心观察，瞄准机会，就会走上前去与顾客聊上几句。在家长里短式的闲聊中获得了重要的客户信息，久而久之，他就掌握了大量的客户资料，为进一步开发客户打下了基础。确定了目标客户后，王家杰就会制定一份周密详细而且全员参与的客户开发方案，发挥油站全体员工的作用，做好客户“攻关”。在王家杰的细心安排下，梅华加油站的加油员们渐渐地都有了各自的客户群，像“客户经理”一样，为客户提供“一对一”的优质热忱服务，使梅华加油站的客户群体一天比一天壮大。
“细”，就是做管理细致。王家杰每到一个油站，都会将油站内部管理规定梳理一遍，没有的制定，不完善的补充，不合适的修改。油站内部制度从考核分配、排班作息，到卫生间清扫、厨房值炊，清清楚楚、一应俱全，让大家有规可依、有章可循。
“顾客加完油，你为什么不给顾客打发票？”像这些一般人不太留意的小事儿，王家杰都会格外留心。每天，不分公休日、节假日，王家杰总是警觉、细心地守在加油站现场，发现问题立刻纠正、解决，使得油站的规范化服务水平不断提升，神秘顾客检查成绩一直处于领先地位。
“严”，就是大胆严格管理。王家杰是珠海公司出了名的“严”站长，他制定的规章制度覆盖面广，约束规范着员工们的行为，而且严格执行、不走过场。一开始，个别人吃不消、不理解，又吵、又闹，还到公司投诉，但是，王站长身正不怕影歪，依然把持坚守着原则，公开公正、奖罚分明，正面表扬、负面警示相结合，渐渐地，大家的思想观念发生了根本性的转化，形成了争先恐后做好服务、做好销量的团队氛围。
“实”，就是干工作踏实，待顾客诚实，对员工实在。王家杰无论做什么工作，都是脚踏实地，他到梅华加油站后，为了搞好油品、非油品经营，他走遍了周边的居民小区和单位，对居民人口、收入水平、消费水平进行调研，主动上门联系大宗用油单位，把现金流动客户变成IC卡固定客户，把固定客户变成知心的朋友。一些车队的司机说，“在王站那儿加油我们省心、放心、安心！”车队领导也说，“有王站帮我看家把关，我少了很多麻烦事儿，也省了很多心思！”
王家杰虽然是个“严站长”，但是对待员工可谓用心良苦、真诚实在。他对好人好事及时表扬通报，对有缺点的员工严格批评、不留情面，“苦口婆心”地引导员工向好的方面成长。平时，对因事请假的员工，他主动代班不分昼夜；对家庭生活困难的员工，他不仅自掏腰包进行帮助，还发动员工捐款相助。逢年过节，他都会召集大家吃个饭、娱乐下……在他的带领下，油站销量涨了，员工们荷包涨了，团队作风也变硬了，形成了“劲儿往一处使”的良好团队氛围。
作为一名年富力强的60后，大学本科毕业的王家杰，对如何做“旺”加油站也许还有着他秘而不宣的“门道”，但是，“精”、“细”、“严”、“实”的方式、方法，是做“旺”油站毋庸置疑的“王道”！
