“女状元”的色彩营销故事——记销售公司优秀服务标兵周邢娣

   2012-05-03 中华石化网中国石化新闻网

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通讯员(邱丽莉)周邢娣,是浙江绍兴诸暨支公司销售线上仅有的一名女同志,也是绍兴石油连续5年的“女状元”。作为一名女性销售员,她在自己的销售路上摸爬滚打,在经历了一次次的跌倒、爬起之后,她也写就一段与众不同的色彩营销故事。

细致,让她叩开客户的心门

周邢娣经常对周围人说,生意是靠交出来的,当你把客户当成朋友的时候,你一定能做成她的生意,朋友越来越多,生意也会越来越好!而女性有一种比男性销售员更多的细致,这份细致就是打开客户心门的“金钥匙”。

浙江众阳混凝土公司一直是诸暨市最大直销客户,拥有搅拌车近150辆,这个单位也是诸暨石油一直想争取的潜在客户。2006年诸暨市建设单位要统一使用商品混凝土,这个信息使周邢娣一下预感到了巨大的销售商机。

于是她立即行动,一次次的跑,一次次的谈,用销售人员的话,这是基本功——嘴上功和腿下功,但是做足了基本功,这单生意却没有任何意向。

可周邢娣没有任何放弃的念头,决定换个方法,先通过自己的人脉慢慢和老板熟悉起来,周邢娣说,谈生意有时候跟熬粥一样,需要小火慢熬才能营养又美味,有时候火太大往往事倍功半。

一次偶然的机会,周邢娣了解到该公司老板有一个运煤车队,但生意一直不理想,她通过朋友顺利地帮助该老板建立起一条长期且稳定的业务渠道。

有一次混凝土公司的油罐因暴雨的侵袭进水了,搅拌车加进了有水的油而产生油路堵塞,老板向她打来了求助电话。

快!周邢娣带上设备就直奔搅拌站。由于动作迅速,技术娴熟,抽水及时,搅拌车启动了,搅拌站里近10吨混凝土成品没有因超时而报废。

看着自己的搅拌车满载着混凝土欢快地奔跑,老板长长舒了一口气,就这样成了周邢娣最大的客户。如今这个公司的月用油已达300多吨,期间也一直有其他社会经销商试图用低价、赊销、赠送配送车等手段来抢生意,但都没能抢走。老板对下属说:“油料供应这一块这几年来周大姐做得很好,由她供应我心里很踏实、很满意,你们就不用考虑其他供应商了!”

坚韧,让一个个客户选择中石化

做过销售的同志都知道,吃苦受累是家常便饭,作息时间更是由客户来定,各种困难无处不在,但周邢娣用自己却说:困难,你不怕它,它就怕你。

去年下半年,油品资源一度紧张,交通局领导打算在公交公司搞个内部加油站。事不宜迟,周邢娣又踏上了前往公交公司的营销之路。

好几次,周邢娣在公交公司吴总办公室受到冷遇。可是她骨子里天生生就的一股韧劲,让她接连不断的去找吴总。

那时恰逢年底,吴总都不在,周邢娣想,如果第一次油被别人送进去,以后要调整就难上加难了,所以她只能天天站在他办公室门口等。

那段时间正是罕见的低温冰雪天气,天天都是零下3、4度,隔壁办公室的大姐们看了心疼,热情地招呼周邢娣到她们办公室坐坐取取暖,她总说:“没事的,不打扰了,谢谢了!”

也许就是这种坚韧,让吴总留意起这个执著的女人,他们开始有了沟通的机会,周邢娣珍惜每次和吴总沟通的机会抓住重点让他了解了中石化的品牌优势,并郑重向他表示油品紧张时对公交公司一定会保证供应。一来二去,在那个寒冷的冬天快要结束的时候,这位吴总最终选择了中石化!

后来,公司领导走访公交公司时,吴总说了这么一句,我之所以选择跟中石化合作,一方面是相信你们中石化品牌、更重要的是有感于周邢娣坚持不懈的精神,这个女人不简单啊!

牵挂,每一个大小客户

周邢娣对她的客户经理总是重复一句话:中石化是一家大公司,而我们是一名小小的客户经理,但对客户来说我们就代表中石化的形象。在周邢娣的心里,这些大大小小的客户始终是她最牵挂的心头肉。

去年6月份,连续四轮强降雨袭击加上钱塘江潮位托顶双重影响,诸暨遭遇了特大洪水,许多厂区进水。她手里的多家客户打来求助电话。

每接到一个电话周邢娣总是耐心的倾听并迅速的回复顾客,同时马不停蹄的奔赴各家单位,有时候忙的饭也顾不得吃,她在上小学的儿子好几次在学校门口没人接直到班主任电话打来电话才想起。

一个星期,她连跑了16家客户为他们清罐、抽水,避免油罐中的柴油受到污染,尽量减少客户的损失,保证客户生产的正常运行,辛苦的付出赢得了客户的一致好评。

好几个老板联名写来感谢信说:一个女同志,干起活来比男同志还卖力,真的佩服,想想中石化有你们这样负责的同志,我们用你们的产品觉得很放心!

周邢娣,就是这样一位在石化销售路上奋斗了十年的女人,她每天都充满激情、满怀信心地描绘着与客户共同发展的彩色画卷。

 
 
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