通讯员（周高利）有一支沉在基层的管理团队，他们的足迹遍布重庆石油每一座加油站、每一座加气站、每一座油库，履行着督导检查的职责，也承担着“传道、授业、解惑”的使命。在他们佩戴的工作牌上，有三个醒目的字眼——督查队，在重庆石油员工的眼里，他们如桥梁，似明镜，也是严师。
桥梁：双向服务的职责
4月份是优质服务月，督查队也忙活得不亦乐乎。4月7日，督查队一大早就出发，“每天早上要走得早点，不然堵车。”队员谢雄阳说。
来到大观加油站，队员们忙开了。队长田红喜走进便利店，一样样点数商品，盘点库存；孙志力坐到电脑旁，一页页翻查台账；谢雄阳盘点油品数量，检查设施设备安全……他们给加油站来了个“全身体检”。一个多小时后，孙志力开始在督查情况通知书上一笔一画写开了：“设备台账缺了几天的；厕所有两盏灯已坏，两扇门把手已坏……”每一项后面都注明了整改期限。
“他们来站里不仅仅是督查工作，他们也是搞服务的。”兴达加油站管理员笑着说，“我对他们又怕又爱。”有一次督查队来到他们站，看到好多培训资料都整整齐齐摆放在地上。田红喜就问：“你们站还没有配备柜子么？”管理员说：“我们站刚开业，还没配，这些培训书籍暂时放地上了。”“那可不成，我们在督查通知书上做个记录，向你们领导反映，争取尽快补齐办公用品。”没过几天，该加油站的培训资料就装进了崭新的柜子。
“我们有6个人，每天平均要跑两百多公里，要是去了大山里的偏远站，一待就是几天。白天时间花在了搞督查上，晚上要整理每天的督查资料。”队员孙志力说，“检查的库站存在哪些问题都要进行汇总，有时候要整理到凌晨一两点。”
“对每个阶段的督查结果都要做比对，跟进了解问题整改情况，为管理提供最可靠的信息。”队员们说。
“造桥大师茅以升写过一句话：桥像条纽带，要把两头的路连成一体，不因山水阻隔而影响路上交通。”重庆石油相关负责人表示，“督查队很好地发挥着双向服务的桥梁作用。”
明镜：“以人为鉴 ，可以明得失。”
“他们都有多年基层工作经验，个个是火眼金睛，提出问题有理有据，我们信服！”这是大多数库站员工的共识。
队长田红喜就是一位有十多年基层工作经验的员工。“他从加油员、计量员、记账员、站长一步步走来，对库站业务知识是熟透了的。”一名队员介绍说。有人称他是“工作狂”，他笑侃自己“喜欢挑刺，有职业病”，其实在大多数人看来，他干事特认真。
一次，高速路加油站里，一名加油员给一辆车加了230块钱的油，车子刚走出加油站，她发现自己忘收钱了，连忙跑出去追车辆。“别追，危险！”这名加油员回过头来一看，原来是刚刚检查完油罐区的田红喜，“高速路上过往车辆这么快，你追出去很危险，你为什么要追车子，是不是他逃单了？”“我记不清收他钱了没。”加油员委屈地说。“你进营业室来一下，咱们清点一下货款，看到底收没收？”一清点，钱并没有缺，这位加油员纳闷了。“应该是其他人帮你收了，你待会问问。”他转而严肃地说，“这说明你的八步法不规范，一步步走下来就不会跑单，以后服务要规范化。”小林说：“原来做好八步法还有这样的好处。”
“督查队下站很勤，好多我们忽视了的问题他们总能及时提醒。他们查的是本质的东西，有了他们，我们可以时常照照镜子。”加油站站长项涛如是评价。
田红喜表示：“我们就是要有镜子精神，用自己的业务知识做好服务，促使库站安全规范运营。”
严师：“采得百花成蜜，为的是大家甜。”
“停下来，不能用铲子铲！”加油员小林回头一看，是督查队到了。原来，小林在给车辆加注油品时加得太满，漏了许多汽油。在车子开走后，小林用消防铲铲了一些沙将其覆盖。过了一会，他拿起铲子就想铲掉油沙，却被一个严厉的声音打断了。队员谢雄阳走了过来解释道：“用铲子铲的话可能摩擦出火花，危险！要用扫把清理，然后用塑料制品装起再做处理。”小林红着脸说：“还有这么多门道啊，我又长知识了。”
“有些员工会主动向我们问一些东西，有什么难题我们很乐意帮忙的。”队员孙志力说。
他们不仅是信息的收集者，也是知识的传播者。重庆石油组织培训，他们是讲台上的常客，他们多数是优秀讲师。空港加气站站长杨义明说：“他们讲的东西很实用，你会发现自己进步很快。”
“活到老学到老，我们也要走出去学习，其他单位有些方面为什么搞得好，我们会深挖，不是走马观花，要学到真本事，运用到日常工作中来。”田红喜说，“前两天我们还专程去中长燃的水上加油站学习了。”新知识在督查工作中的运用实际上是一个经验传播的过程。“在这方面他们像教师，也像蜜蜂，采得百花成蜜，为的是大家甜。”水上加油站站长刘承肯定地说。
