“临阵产子”的网点主管——记浙江宁波石油分公司张晓

   2012-05-17 中华石化网中国石化新闻网

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通讯员(郭邡)4月26日一早,宁海第一发卡点像往常一样人来人往。窗明几净的营业大厅内,大堂经理热情洋溢地向陆续走进营业厅的客户问好、笑容满面地为客户取号;业务受理窗口,员工有条不紊地为客户办理着各类业务,休息区内,客户安坐于靠椅子上安静地等待着叫号声响起,一切显得那么井然有序。

“准妈妈”张晓便是这座网点的主管,因为年纪较长,姑娘们都亲切地叫她“晓晓姐”。再过一个礼拜,张晓的宝宝便要降临到这个世界,原本预备在家待产的她因为体谅员工照顾住院老父亲的孝心、理解员工完成终身大事的迫切,准了两个员工的假,尽职的她因为担心网点人手不足,便在这个特殊的时期选择自己挺着硕大的肚子代替同事们坚守在三尺柜台上。

“您好,石化欢迎你!请问办理什么业务?”虽然肚子硕大无比,起立有些困难,身怀六甲的张晓却不给自己搞特殊,每当客户走进柜台,她便立刻起身向客户问候,微笑着询问客户的需求,熟练地操作、热情地推介、礼貌地道别,服务环节规范到位,一如她平常教育员工们的一样。

不断的起身、坐下让怀孕九个多月的张晓颇有些吃力。“晓晓姐,你休息一下吧。”员工劝她歇歇,但看到尚有许多等待的客户,张晓拒绝了大家的好意。她有条不紊地为客户办理着业务,只是乘着业务与业务的空当,捶捶自己酸痛的腰,揉揉自己肿胀的小腿。几个相熟的老客户在网点看到她的身影颇有些意外,纷纷关切地问:“小张,你不是再一周就生了吗?怎么还没回家休息啊?”也有客户和她打趣道:“晓晓啊,肚子都这么大了,好回家休息了,难道你想在单位生孩子啊?”张晓爽朗一笑,幽默地回应道:“小家伙随他爸,懒着呢,肚子里舒服,他哪舍得现在出来!”

不想,这句玩笑话一语成谶。上午10点多,临柜的马明兰帮客户复印完身份证,正准备回座,忽然发现正站着向客户推介营销活动的张晓身后有一大块血渍,已为人母的她立刻意识到这意味着什么,马上大叫起来:“天啊,晓晓,你见红了!”

营业厅里顿时炸开了锅,姑娘们有给领导打电话的,有跑过来一探究竟的,客户们也有些骚动。张晓面色一紧,冲大家摆摆手,示意大家回到自己的岗位:“大家都坐回去,客户还等着呢,见红离生还有一段时间,医院离咱这儿近,没事的。”见大家各就各位,张晓又坐下打单子,继续未完的操作。

区域经理王建平闻讯而来,见张晓还稳稳地坐在位置上,着急地说:“晓晓,都什么时候了,你还办卡。让其他人做吧,我马上送你去医院。”张晓扭头看了一下领导,急匆匆地回应:“王经理,马上就好了。”得知真相的客户有些愕然,他也赶忙劝说起面前这个倔强的姑娘:“小姑娘,生孩子要紧,这卡我真不急。”张晓晓抬头冲客户笑笑,手里的动作却丝毫没有停,她将油卡与单据双手递给客户,礼貌地说:“您的业务已办好,欢迎下次光临!”看到客户转身离开,倔强的张晓才在同事们的搀扶下踏上了去往医院的路。下午,网点姑娘们接到了张晓的短信:“儿子,6斤3俩,我及我的家人感谢大家的关心。”

张晓住院期间,同事们一起去探望她,请假的员工小刘也在其中。小刘歉意对张晓说:“晓晓姐,真不好意思,如果不是我请假,也不用麻烦您替我们顶班,也不会让你差点在单位生了孩子。”张晓闻言,抱着儿子哈哈大笑,她轻点儿子的鼻子,温情地说:“什么话啊,还不是这个小家伙调皮,时间没到就迫不及待想出来看世界。我还要感谢你呢,之所以顺产还生的这么快,还得感谢这些天每天练习起立、坐下。你们几个还没生孩子的,以后也多练习,保管生得快。”

语音刚落,姑娘们不禁哄堂大笑,但大家心里都如明镜般清楚,晓晓姐这是为让小刘安心。望着这位产前还不忘工作的女子,看着这个差点“临阵产子”的母亲,大家不禁在心里对张晓又多了份敬重,这个“姐姐”当之无愧。

 
 
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