据悉,该厂开通“心理家园”服务热线两个月来,先后提供各类心理咨询服务59人次,理顺了职工情绪,凝聚了职工力量。
天然气处理厂有600多名职工长年工作在新疆、内蒙古、陕北、普光等外部技术服务市场。由于工作场所地处偏远山沟或荒漠戈壁,职工工作和生活的条件非常艰苦。为帮助职工解决心理问题,该厂开通了“心理家园”服务热线,通过采取普及心理学常识、传授心理调节方法、提供心理咨询疏导、实施心理危机干预等方式,及时为职工舒缓心理压力、解决心理问题。为确保服务质量,该厂专门选派10名优秀政工干部及工作人员外出参加心理咨询专业知识培训。其接受专业培训后,担任该厂心理咨询员,轮流值班。
“心理家园”服务热线为该厂职工开辟了一个心理服务“绿色通道”,使职工能够随时敞开心扉、诉说困惑,出现心理问题能够早发现、早疏导、早解决。该厂高级电气技师任道成被评为油田“青年智能员工”。近年,他先后解决生产技术难题39个,完成立项攻关项目16项,创效680余万元,获得各类荣誉称号20多个。在获得荣誉的同时,他也背上了沉重的心理包袱,常常因焦虑而失眠。经过该厂心理咨询员多次给他做心理疏导,他消除了心理顾虑,紧绷的神经得到了放松。
此外,该厂积极探索建立心理服务长效机制,制订了心理教育疏导工作基本规范,建立起了心理档案制度,力争做到信息反馈有记录、心理波动有跟踪、心理疏导有措施。同时,该厂组建了心理服务应急分队,每逢职工处于岗位调整、评功评奖、家庭变故等“敏感时期”,及时跟进服务,使心理服务工作实现了制度化、规范化。(中原石油报供稿)