心理服务热线为职工打开“心锁”

   2012-03-28 中华石化网中国石化新闻网

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    中原油田天然气处理厂二气厂轴轻烃操作工王利是今年春节过后调到新疆项目部工作的,面对艰苦的工作条件和生活环境,感到很郁闷。3月24日,他拨通了该厂“心理家园”服务热线电话。该厂工会干事、心理咨询员王春梅耐心地给他做心理疏导,打开了王利的“心锁”。

据悉,该厂开通“心理家园”服务热线两个月来,先后提供各类心理咨询服务59人次,理顺了职工情绪,凝聚了职工力量。

天然气处理厂有600多名职工长年工作在新疆、内蒙古、陕北、普光等外部技术服务市场。由于工作场所地处偏远山沟或荒漠戈壁,职工工作和生活的条件非常艰苦。为帮助职工解决心理问题,该厂开通了“心理家园”服务热线,通过采取普及心理学常识、传授心理调节方法、提供心理咨询疏导、实施心理危机干预等方式,及时为职工舒缓心理压力、解决心理问题。为确保服务质量,该厂专门选派10名优秀政工干部及工作人员外出参加心理咨询专业知识培训。其接受专业培训后,担任该厂心理咨询员,轮流值班。

“心理家园”服务热线为该厂职工开辟了一个心理服务“绿色通道”,使职工能够随时敞开心扉、诉说困惑,出现心理问题能够早发现、早疏导、早解决。该厂高级电气技师任道成被评为油田“青年智能员工”。近年,他先后解决生产技术难题39个,完成立项攻关项目16项,创效680余万元,获得各类荣誉称号20多个。在获得荣誉的同时,他也背上了沉重的心理包袱,常常因焦虑而失眠。经过该厂心理咨询员多次给他做心理疏导,他消除了心理顾虑,紧绷的神经得到了放松。

此外,该厂积极探索建立心理服务长效机制,制订了心理教育疏导工作基本规范,建立起了心理档案制度,力争做到信息反馈有记录、心理波动有跟踪、心理疏导有措施。同时,该厂组建了心理服务应急分队,每逢职工处于岗位调整、评功评奖、家庭变故等“敏感时期”,及时跟进服务,使心理服务工作实现了制度化、规范化。(中原石油报供稿)



 
 
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