“企业是大家的，它就像一个大家庭一样，有自己的历史、文化、管理方法与模式。作为家庭一员，要爱心不改，建家不怠”，这是张家界石油分公司经理田庆国同志经常向员工灌输的理念。
作为企业软实力的重要体现，企业“家园”文化的建设引起了该公司领导的高度重视。经过多年的摸索和实践，如今，该公司逐渐明晰了“大爱聚家、责任立家、规范齐家、和谐兴家”的家园文化体系，确定了企业“诚信、创造、健康”的核心价值观，努力增强员工的归属感、责任感和幸福感，提高员工的满意度和忠诚度。
大爱聚家
“有爱才有家；没有爱，家只是一个场所。”经理田庆国说，“张家界石油分公司现有员工494名，怎样才能把大家凝聚在一处、团结在一起，我们的答案就是一个字‘爱’！”
“虽然我已经脱离了石化这个大家庭，但公司领导和同事们并没有忘记我、抛弃我，而是在我身处困境的时候伸出了温暖的援助之手，让我今生难忘。”桑植县公司原职工张君国同志说。张君国于2001年与公司协议解除劳动合同，在外创业几年却惨遭失败，不仅没有赚到钱，反倒欠下几万元。“屋漏偏逢连夜雨”，紧接着他被查出患有尿毒症。而他家里上有80多岁的老母亲，下有两个尚未成年的孩子，爱人也早已下岗。他一病倒，家里不仅失去了仅有的经济来源，而且还得承受高昂的医疗费用，生活十分困难。
得知此事后，公司积极在职工中发起倡议。员工们纷纷伸出援助之手，几天时间，就捐出善款近两万元，解了张君国的燃眉之急。
张家界石化人并没有让关爱成为一时之举，“几年来，领导和同事们从未停止过对我的帮助，他们就是我的兄弟姐妹！”提起同事们的关爱之举，张君国忍不住热泪盈眶。不单单张君国同志一个人，很多受过资助的困难家庭和人员都有这样的切身感受。
“一方有难，八方支援”，公司不断完善“帮扶济困”机制。逢年过节，领导亲自带队，看望慰问困难职工、困难家庭，并送去困难慰问金。公司还不断拓展“帮扶济困”的对象，增设“金秋助学”等项目。员工家庭发生重大变故或天灾人祸，公司领导也总是带领工会工作人员第一时间赶到，给予及时的帮助与慰问。
除了困难人员，公司还把对其他员工的关爱落到实处，认真贯彻落实“四必访”、“五必谈”和“一岗双责”制度。“四必访”即员工婚丧嫁娶必访，生病住院必访，天灾人祸必访，遇到生活困难必访；“五必谈”即职工岗位变动必谈，工作生活遇到重大挫折必谈，受到奖惩必谈，情绪低落必谈，与同事发生矛盾必谈。公司领导和各科室负责人将管人、管事与管思想统一结合起来，牢固树立“一岗双责”意识。
秉承“以爱”聚家的理念，该公司在工作、生活中给予员工以真切的关爱，为困难人群送去温暖，从而让员工之间互信互助，凝聚人心，将爱内化为企业的品格。
责任立家
“责任”好比家的支柱，没有支柱强有力的支撑，家迟早会倒下去。张家界石化人把对企业的爱转化为沉甸甸的责任，共同支撑起企业明朗的天空。
近年来，该公司把员工的责任感与打造“高度负责任、高度受尊敬”企业、“为民服务创先争优”以及“两提一促”、开源节流等活动有效结合起来，以“六项”服务（超前式服务、秘书式服务、一站式服务、跟进式服务、评议式服务、多元化服务）为手段，“想油民之所想，急油民之所急”，在工作中讲团结、讲正气、讲奉献，涌现出一大批先进集体与先进个人。
张家界石化人不仅在本职工作中勇挑重担，恪尽职守，还勇于在危难时刻挺身而出，承担应尽的社会责任。
2008年，发生了举国震惊的冰灾，张家界交通中断，全市油品面临断档脱销的严重考验。“走，就是下刀子，也要把抗灾油品送到各县、各乡去！”石化人临危受命，不负社会重托，面对复杂的冰雪道路，领导、党员冲锋在前，置生命危险于度外，带领油罐车，踏上了运送抗灾油品的险途。在通往慈利县城的途中，高速公路严重结冰，每前行一步都必须小心翼翼，险恶路段还需扫雪铲冰。石化人在站立都十分困难的路面上硬是破冰铲雪，清理出一条道路。原本近两个小时的往返车程，他们走了近十个小时。慈利县领导组织群众列队欢迎，激动地握着分公司副经理张建平同志的手说：“我就知道你们会来的！中国石化好样的！”
在“家园文化”的感召下，张家界石化人以勇于担当、甘于牺牲的精神铸就了张家界公司良好的企业形象。
规范齐家
俗话说：“没有规矩，不成方圆”。近500人的大家庭要协调一致、运转有序，必须得建立严格、规范的制度体系。
张家界公司一是把中石化内控管理制度作为自己的行为规范，严格按既定流程办事，落实责任，使员工行为和企业制度保持高度一致；二是建立有效的效能监察体系，涉及公司重点建设项目及重点工作，纪检监察部门联合其他相关部门组成工作组，开展先期介入，全程跟踪服务。同时，积极开展事前稳定风险评估，预先做好风险防范，促进企业稳定发展。
在“为民服务创先争优”活动中，该公司把基层加油站班组例会制度纳入考核。
“加油站点多面广，平时大家都分散在各个岗位上，公司的许多政策、信息不能及时传达。实行班组例会制度后，这种情况得到大大改善。”副经理张建平同志介绍道，班组例会主要在交接班时召开，由基层加油站站长向各班组人员传达省、市公司的相关政策与信息，通报班组经营任务完成情况，指出班组中存在的问题、需要注意的事项，让大家提出各自的意见和建议，并利用交接班搞好岗位练兵。班组例会制度有效避免了基层信息传达不畅的问题，增进了基层员工对企业的了解，促进了员工业务技能的提高。
“手机禁令”是南庄坪站站长欧建军同志率先提出的一项“发明”。员工上班时，把手机交油站统一管理，禁止在油站使用手机，有事打油站电话。这一做法得到推广，不少油站纷纷效仿。员工的安全防范意识从细节上进一步得到了加强。
大处着眼，小处着手，规范各项内控制度，有效促进了公司的规范化、精细化管理。
和谐兴家
和谐兴家的精髓在于“企业与员工共同成长，实现双赢”。“企业与员工共同成长”是指以人为本，营造和谐的企业内部环境，推动企业与员工在和谐的家园里共同发展、共同成长。“实现双赢”是指企业依靠员工齐心协力，无私奉献，积极参与，不断做强做大，力争成为一流的区域性销售企业，同时，员工也从企业发展壮大中得到实惠，体现自己的劳动价值，分享企业改革发展带来的成果。
“在石化这个大家庭里，我虽然付出了青春与汗水，但也得到了领导和同事们对我的认可和褒奖，我无怨无悔。今后，我将更加努力，以回报企业和同事们对我的厚爱。”张伟深有感触。张伟原是桑植县公司的一名普通加油员，平时勤学肯钻，工作兢兢业业，曾在集团公司举办的技能竞赛比武活动中，获得过集团公司授予的铜牌荣誉。企业知人善任，把他提拔为一座大站的站长。任站长后的他，更加努力，把油站管理得井井有条，效益连年攀升，各项工作都在检查、评比中名列前茅。
该公司把向员工征集合理化建议及“金点子”作为一项经常性的活动来开展，以此不断提高员工参与企业管理的积极性与主人翁责任感。同时，加大油站的“五小建设”力度，改善基层员工的生产、生活条件，开展“技能竞赛比武”及“比学赶帮超”活动，有效提升员工的业务技能。工会组织员工开展喜闻乐见、富有创意、丰富多彩的群众性活动，员工的收入逐年稳步上升……
“用事业留人，用感情留人，用待遇留人。”这是公司领导的用人原则。企业对员工的关爱，换来了企业的长足发展。近三年，成品油年销售收入净增35.61%。非油销售收入净增197.56 %。同时，企业领导班子被省公司授予“四好领导班子”称号，企业先后荣获了集团公司、省公司、张家界市政府颁发的“优秀思想政治工作基层单位”、“十佳和谐企业”、“信访稳定先进单位”、“五五普法先进单位”、“重质量、守信用单位”等荣誉称号，企业各条线工作也频频获得集团公司、省公司的各项奖励。
“内和外顺、日新行远”，张家界公司本着这一企业精神，在构建企业“家园文化”中摸索出了一些套路，积累了一些经验，“家园文化”效应已初见成效。但也应清醒地认识到，还存在许多不足，如：员工的满意感与幸福感亟待进一步提高，还需进一步加强内控管理、改善基层员工的生产、生活条件，加强对员工的人文关爱，拓展员工职业生涯空间……，员工则须自我加压，练好岗位技能，提高主人翁意识，自觉增强对企业的责任感与忠诚度等等。
企业“家园”文化起着凝心聚力，维系公司良性运转，树立企业品牌形象的作用。在打造企业“家园”文化中，张家界石化人将更加坚定创建“一流的区域性销售企业”的信心，石化大家庭的明天会更美好！（向桂芳）
