人如其名。山东销售德州18站经理崔胜男风风火火的做事风格和突出的工作业绩会经常让人想到“谁说女子不如男”这句戏言。
营销处处有门道,崔胜男把女性的“小心思”巧妙地植入营销管理中,带活了销售,带来了销量。
有效激励鼓干劲
“要想顺利推进营销计划,关键要用有效的激励措施让员工有目标有干劲。”崔胜男将激励这把“利剑”用得恰到好处。她将销量分不同等级,实行阶梯激励,同时开展班组竞赛和个人竞赛,促使员工既要比着干又要帮着干,销量高的员工与销量低的员工每月工资可以差到500元。
除了薪酬上的激励,崔胜男还用女性特有的细心和温柔关爱员工。站里每位员工的生日崔胜男都牢记在心,并在员工生日当天组织大家聚餐送上祝福,并经常搞集体活动,让员工增进感情。
点评:激励有效则动力十足,赢得市场的前提是员工的精诚合作。
心思缜密留客户
从医药零售转行,干了十年的站经理,对于营销崔胜男自有一套。摸准顾客心理、做足自身功课、对顾客精准快速定位的“小心思”时时渗透在日常营销中。
在别的站销售困难的燃油精在德州18站却是“香饽饽”。两百多瓶燃油精一周就卖个精光。崔胜男抓住司机不愿亲自动手的特点,推出买燃油精免费加注的服务,深受驾驶新手的青睐。她还将燃油精空瓶子收集起来,放在加油机旁,将这些空瓶子变成活广告,使德州18站燃油精销量快速攀升。
知己知彼才能精准营销并提供到位的服务。向经常喝酒的推荐弱碱性的苏打水,向送孩子上学的推荐矿物质水……说起饮料营销,崔胜男如数家珍。便利店内几十种饮料,崔胜男能准确流利地说出每种饮料的功能和适宜的消费群体。
点评:营销中需要一双慧眼,看得准、看得远、看得深,方中营销要处。
细算小账闯市场
“我们每个月都会推出适宜时节的商品的主题营销活动,接下来我们要推洗护用品的活动。”崔胜男指着一排货架上的沐浴液和洗发露说。
由于周边有居民区和幼儿园,德州18站便利店内柴米油盐及日常生活用品样样俱全。“附近很多居民下班经过都会顺便带袋米或拎桶油,还有很多司机过来加油也会顺便带些,不用再专门跑一趟超市。”崔胜男分析道,“我们现在要慢慢培养顾客的消费习惯,便利店的商品价格与超市的价格相差不大,去超市既费时间又需要找车位,两脚油几块钱出去了。而来加油站便利店则不同,过来加油顺便带些日常用品,还有员工将货物送到车上,省时省力。”
就这样,趁着顾客结账的间隙,崔胜男跟顾客聊两句,算一笔细账,让越来越多的人看到便利店购物的实惠和便捷,逐步打开非油市场。
点评:习惯蕴藏商机。引导并固化消费习惯是开拓市场的前奏。