通讯员（孙鹏程 薛珍）“本月我们站燃油宝销售冠军仍然是亲爱的闵侠大姐！月销燃油宝331瓶！闵大姐也再次刷新了宿州公司个人单月销售燃油宝的最高纪录！”宿州淮河西路加油站班前会上大家齐声欢呼，向闵大姐击掌庆祝……
她叫闵侠，加油站的“站友们”爱喊她一声“闵大姐”。二十年来，闵大姐伴随加油站一起经历了创业、上划、改制、崛起、形象改造，见证了中石化加油站从弱到强，从参差不齐到整齐划一的发展，闵大姐总是说：“我自豪，我站在最前列！”
“我自豪，我站在最前列！”
在闵侠大姐的心目中，加油站就是她的“阵地”，每次值班她都站在加油站第一排的加油岛上，按她的话说“我自豪，我站在最前列！”，她为当一名加油员而自豪，她为当一名中石化的加油员而骄傲。这种发自内心的自豪感植根于脚下的“阵地”，洋溢在微笑的脸庞，凝聚在矫健的身影。
加油员，中石化最普通、最基层的岗位，平均每天要提枪300次，服务话语1000句，现场跑动500余趟。很多人嫌苦嫌脏，觉得工作不体面，很多人实习三个月就受不了，就跑了，闵大姐一干就是二十年。闵大姐说：“我感谢中石化，感谢加油站，我把加油当成我的事业，就是这份事业让我为家庭分担负担，让我供养孩子了上大学……我心怀感激之情为自己是加油员而自豪！现在经过标准化建设和形象改造，我们站成为精品站、形象站、标杆站，从内到外都是一流的设施，我更加为自己是中石化的加油员而自豪。”
闵大姐的自豪之情，源于心，见于行。她在自己的“阵地”上辛勤耕耘，精耕细作。一杆加油枪，她把别人不注意的加油软管都擦得锃亮；一个加油岛，她每小时都用拖把打扫一次；一身工作服，她每次上岗前都洗了又洗；一条“为民服务”的绶带，她用两颗别针牢牢地钉在衣前；一张笑脸，总是出现在顾客摇下车窗，打开车门的瞬间；一套“八步法”，她总落落大方、步伐铿锵，舞出宿州石化人的豪迈与规范。她用行动诠释着对中石化的自豪，对工作的爱恋。
“销售等于真情服务！”
“我们的加油站是集加油、中途休息、餐饮、购物、车辆维护于一体的综合服务场所。”闵侠同志自豪地向顾客介绍道。她把非油品销售作为优质服务的抓手，牢牢地抓住燃油宝营销这一切入点，从质上提高服务水平。
闵大姐逛超市、访名店、看书本、学同行，形成了“流动售宝”、“维修店联手”、“空瓶展示”、“瓶盖销售”等一系列行之有效的办法。闵大姐总能准确捕捉客户心理，善于从客户的语气、表情中捕捉有用的信息，边加油边沟通，让客户在交流中放松情绪，不失时机地推介燃油宝。她认真对客户细分，因地制宜，对症下药，对使用时间较长的车辆从消除积炭、清洁油路、延长车辆使用寿命的角度来推介；对客户新购的靓车从日常维护保养、节能减排环保来引导；对农用车、摩托车则从帮助燃烧、提高油品使用效率、能够有效降低使用成本来建议。
在销售过程中，闵侠大姐声音响亮，热情亲切，自然大方，举止大方，动作娴熟。她走路带风，动作带风，行动带风，总是风风火火、劲头十足，丝毫不输年轻人。她用为民服务的真情、创先争优的热情感染顾客。“来这里加油是我的习惯！”一些车友宁愿多开两条街也要到来她的加油岛前加油。
细心的闵大姐发现，下午六点之后下班高峰期，正是推销燃油宝的最佳时段，她向站长提出下班后继续加班销售燃油宝的请求。她带领“站友”每班延长一个小时为车友提供专门的燃油宝服务。这一举动已坚持了两年。闵侠同志保持了连续17个月全市系统燃油销售第一名的记录，在平凡的岗位用真情上书写了自己的传奇。
“当知心大姐很快乐！”
闵大姐是淮河西路加油站年龄最大的老同志。工作中，她把站里80后、90后的年轻员工当做自己子女般，言传身教，悉心爱护，成为大家的知心大姐。她经常用生动有效的营销案例，把自己在营销工作中的成功经验、切身体会和深切感受介绍给大家。在现场服务中，闵大姐还对年轻同志销售燃油宝给予热情的鼓励，凡是成功销售燃油宝等非油品的同班“站友”，闵大姐都高声勉励道：“好样的，加油！”久而久之，加油现场上“好样的，加油！”的相互鼓励之声此起彼伏，形成了齐心协力优质服务的良好氛围。
在闵大姐的倡导下，淮河西路加油站开展了“交接班诵读营销用语”活动，由班长带头诵读“您好，您燃油宝加了吗”等服务用语，然后通报点评非油品特别是燃油宝等增值服务的情况，在加油站形成“比学赶帮超”浓厚的良性竞争机制。
接天莲叶无穷碧，映日荷花别样红！在闵大姐的带领下淮河西路加油站创造了燃油宝单站每月销售上千瓶的奇迹。
“加入中国共产党是我多年的心愿！”
参加工作之后，“成为一名共产党员”一直是闵侠同志的心愿。二十年来，闵侠同志始终心向组织，不坠青云之志。今年6月份，闵侠同志被评为销售公司“为民服务创先争优”服务标兵，安徽省公司总经理邬国庆同志在宿州考察调研期间，亲切接见了闵侠同志，对她的工作给予了高度的肯定。
“加入中国共产党是我多年的心愿！我想把党员示范岗的牌子擦得越来越亮。” 跃马紧傍青壮年， 洪炉陶冶砂成金。闵侠同志站在最前端的加油岛上坚定地说道。
