通讯员（叶翔）在江苏油田运输处一线活跃着一群朝气蓬勃、不爱红妆爱蓝装的铿锵玫瑰，她们在平凡的岗位上演绎着一个又一个“为民服务，争先创优”的动人故事。
安全篇：安全没有终点，只有起点
“安全没有终点，只有起点。”这是韩传灵经常念叨的话，2011年她被评为局劳动模范。从事驾驶员17年，没有一起违章，安全行驶63.2万公里，车辆完好率98.5%。
采油队值班，路线单一，常年在固定路线行驶，难免会产生麻痹思想，但她总是把熟悉路当陌生路开，“手里握着19个人的生命安全，可由不得我一丝马虎。”在曹5井路段拐弯处中心线是实线，按规定不允许压线行驶，但由于路况较好，大多车辆都压线，但她不，总是小心驾驶，按自己路线行驶，决不压线。她说，生命往往就在这一线之间。
对于值班线路的路况，虽然大家都已经熟悉了，但风险识别、设备巡回检查是她必做的事，因为他深信即使是再熟的路，随天气、季节、节日、自身身体状况的变化，都会有不同的风险。2011年，他开展风险识别52次，她自己巡回检查1480次，发现隐患100多次，并及时进行了整改，为安全行车提供了强有力的保障。
服务篇：给乘客宾至如归的感觉
如果说油田班车是运输处对外的窗口，那么乘务员便是那窗外动人的风景。她们把车厢作为自己放飞梦想的舞台，展现着运输人的文明，让班车成为运输处一道流动的风景线。
每天收车回来后，她们总是把车辆打扫一遍，整理好坐垫套及车上物品，夏冬季节她们会提前一刻钟到车场，打开空调，给乘客一个舒适的乘车环境，贴心的服务给乘客一种“回家”的感觉。
“您好！”，“上车请买票。”，“请您系好安全带。”……这样的乘务用语每天都要重复数十遍乃至上百遍，尽管有时也会觉得枯燥，可出现在乘客眼中的永远是那春风宜人般的笑容，每一次重复都是一次服务理念的写真，她们用行动阐述着“为民服务，争先创优”的理念。
“服务好是我的职责，顾客不满意就是我的失责。”杨玲，作为女乘务员中的普通一员，在她的班线上每天都有聋哑人坐车，每天检查并帮他们系上安全带是她必做的事，跟这些特殊乘客交流对她来说已不是什么难事，。
对乘务员而言，说话是工作，更是服务水准的体现。上高速的通勤车规定老年优待证是不能用的，这让很多退休的老同志不能理解，争执时有发生，有时一些情绪激动的乘客甚至言辞过激，但无论面对何种情况，杨玲总是不厌其凡的解释，用微笑和诚心打动了这些乘客。
平凡的工作被女乘务员们升华为一种艺术化服务，充满了人情，洋溢着关爱，赢得了乘客的首肯与尊重。
亲情篇：怎能不恋家
敬业的女人最美丽，在工作中这些女职工是巾帼不让须眉的“铁娘子”，在生活中她们更是妻子、母亲。每逢节假日，当万家团聚其乐融融的时候，却是她们工作最繁忙的时候，但为了生产，为了更多人地出行方便，她们只能将不舍埋于心中。
客运公司俞爱华的孩子刚刚上幼儿园，爱人工作忙，自己每天6:30就要出车，无奈之下，只好请来了保姆照顾孩子；小车队杨丽爱人、女儿都在安徽长丰县，在兴化值班近三年时间，回家的时间加起来不到两个月……
每当面对爱人理解的目光，看着孩子希冀的眼神，她们的心在颤动，为人妻，为人母，孰能不念家，但为了大家舍小家，她们是真正的英雄。
闲暇之余，“铁娘子”们也喜欢织毛衣、画画、写篇小稿自娱自乐一番，单位组织的歌咏、小品、舞蹈等文艺活动她们也会积极参加，展示着她们多才多艺的一面，无论何时、何地她们的美丽与乐观都是一道动人的风景线。
