通讯员（俞春华 郝春雷）周骏，1984年进入仪化工作，一直从事短纤生产和用户服务工作。他用满腔的热情、无私的奉献、精湛的技能为用户解决了一个又一个难题，被用户称为“贴心人”，是我们的“优秀服务标兵”。
今年5月9日下午3时许，江苏南通一用户投诉仪化销售服务部：使用仪化某批号的半光缝纫线产品，在加工过程中，纱线、筒纱上出现较多的疵点，无法正常生产。
周骏组织服务团队当天晚上6点赶到南通，一到现场立即感受到不同寻常的气氛，没有寒暄，对方直接拿出满是硬丝的产品，韩方总经理表示“如果现场找不到原因，就是原料问题”，提出退货和赔偿所有损失的要求。
现场出现的问题确实如同用户反映的那样，所有梳棉机“斩刀花”中都有小硬块，部分机台还非常严重。
周骏根据经验分析判断梳棉机不会是造成小硬块的直接原因，可能是清花工序设备挤压造成。他建议工厂开车试验，因现场没有操作人员，双方协商次日8点再批量试验。
回到宾馆，已是23点，他组织服务团队连夜对第二天的试验方案进行讨论和分工。
次日早晨7：00服务团队赶赴现场，按照方案进行试验。通过细致的观察， 12点30分，终于发现僵丝有规律性地在一号机台的右侧出现。为此，他判断清花工序棉卷一号机设备有异常，机械对纤维的异常挤压而形成硬丝。建议工厂立即组织设备检修。检修后生产恢复正常，问题得到了解决。企业高管激动地说：“谢谢你们，帮我们找到了问题，你们的技术服务水平和产品都是一流的。”从接到用户投诉，到最终为用户解决问题，共计21小时。仪化人用实际行动诠释了什么叫“每一根丝都是承诺”，为用户创造了价值。
在为用户服务的过程中，周骏利用所掌握的同行及同类型设备最佳实践信息，帮助用户查找生产过程中出现的问题并提出解决方案，展现了仪化的技术服务水平，坚定了用户使用仪化产品的信心。
今年5月3日，河北衡水一家油毡基布短纤用户，反映生产的油毡基布强力下降。第二天，周骏和同事行程1千多公里，赶到用户现场，一下车，就进入车间，通过对产品的数据统计和分析，反复比对，最终发现问题，并帮用户解决了问题。当服务团队离开厂家时，已是凌晨12点了，这时才感觉到有些饥渴，他们已经在用户现场呆了7个小时……他们用 “微笑、真诚、严谨、科学”工作作风，展现了仪化服务人员的素质和精神风貌，赢得了用户尊重，树立了仪化良好的品牌形象。
