中国石油网消息：据新华社报道，中国重汽集团有限公司总裁蔡东近日接受记者采访时表示，随着市场竞争的日趋激烈，我国重卡行业竞争的主战场正逐渐向售后服务市场转移，企业发展和售后服务联系得越来越紧密。
在中国重汽集团近日举行的２００８年“亲人服务”大会上，蔡东说，随着重型汽车领域竞争的日益国际化，国际上的先进售后服务理念越来越多地根植到用户头脑中。用户对服务的态度、质量、效率和履行服务承诺的要求越来越苛刻。售后服务的好坏决定着企业发展成果，“买车买服务”已成为越来越多消费者的共识。
据介绍，“亲人服务”是中国重汽集团在国内汽车行业率先注册的服务品牌。目前，中国重汽集团在全国已建立１４００多个营销机构，售后服务半径进一步缩短，营销与服务呈均衡发展局面。
