在壳牌长北项目工程服务市场,中方是营地维护、后勤保障和压裂设备的提供和服务商,外方艾登总监负责对现场压裂施工项目进行监督。他的一些行为让我对壳牌公司的管理有了较深层的认识。
在签订服务合同后，壳牌明确了中方的营地负责人是一名试油队王姓的副队长。一次检查中发现，中方的营地住房的配套设施没有达到壳牌的标准，壳牌要求推倒重新来，负责生活设施的一名中方上级领导去找艾登协商，请求能过关。艾登说：“你应该让主管这事的王副队长来反映。”这位领导很不理解。
后来发生的一件事情，让我对其一对一负责的管理方式认识更加深刻。中方的高层领导来到现场，当随行人员对现场服务向领导提出意见的时候，艾登说：“营地服务方面的意见，你应该找王先生（即王副队长）反映，他对我负责。”艾登先生说，王先生是营地管理的唯一负责人，其他人，合同没有规定,无权插手营地事务。从此，为壳牌提供营地服务的中方工作人员都知道了，中方营地真正的管理者是一个没有任何领导级别的试油队副队长王先生，而不是单位中级别较高的领导。
在施工管理现场，外方这种一对一管理，意味着上级不能越级指挥下级，下级也不能越级请示工作。一些传统企业和私人企业，容易把所有的员工看作自己的下属，越级指挥形成习惯。在管理上，容易出现多头指挥，责任不明确，出了问题找不到原因和责任人的现象。壳牌的这种管理凸显了尊重制度、尊重合同、程序至上的思想，值得深思和借鉴。
