通讯员（邵玮）古代大教育家庄子说过：吾生也有涯，而知也无涯。路桥加油中心发卡点的主管郏敏雯回顾这三年来工作的点点滴滴，有成长，有进步，更多的是觉得学无止境。
年轻不是借口
年轻是加油中心卡部最突出的特色，年轻的卡部，年轻的负责人，年轻的员工，由一群平均年龄仅24岁的年轻人组成的卡部，活力朝气在他们身上体现淋漓尽致，但年轻不是他们的借口。因为年轻，他们更有学习能力；因为年轻，他们更能吃苦耐劳；因为年轻，他们更有拼搏精神。
作为负责人，郏敏雯更是以身作则，坚持准时上岗，不擅离职守，努力做到对客户多点微笑，少点小气；让自己多点朝气，长点才气，努力把各项工作做前、做透、做细。
中石化网络系统运行业务量庞大，在业务高峰期下无法正常流畅的完成相关充值业务，有时客户在长时间的等待过程中产生不满和抱怨，郏敏雯尝试通过手机短信或打电话充值方式将充值卡冲入客户卡中，然后为加油卡进行激活，大大减少了客户的等待时间。
团队是篇乐章
“We are the team”，一个人成就不了一个团队，是“我们”组成了这个坚强营业厅工作队伍。
作为部门主管，郏敏雯像姐妹一般关心身边的同事，让他们感受石化的团结精神；注重倾听同事的心声，了解她们在工作和生活中的困扰帮忙解决；组织同事主持晨会，充分发挥组织才能，培养她们的领导能力，同时能够鼓舞士气，提高工作效率。
就像郏敏雯说的，营业厅是首动听的乐章，每个员工都是乐章中一个动人的音符，少了谁乐章就产生残缺，只有共同努力，才能奏出最完美的乐曲。
服务赢得感谢
为民服务，在于我在于你，在于我们每位员工，每滴汗水、每句问候。服务到心、体贴到人，贴心服务就是从身边的每一件小事做起！
中石化“油中感谢”积分兑换这项活动已经推出很久了，但很多年纪大的客户都不会网上操作，自从开通加油卡积分兑换窗口后，客户常常来窗口咨询和兑换。有位叫做朱纪春的大客户，长期来营业厅充值，郏敏雯在平日的谈话中得知他不清楚加油卡积分兑换这回事，并从未使用积分兑换过礼品，于是立即向他介绍了油卡积分的各种好处和用途，主动帮他登录网站，注册查询并用积分兑换了相应的礼品。
还有一次，有位客户在高速加油时不慎和别人的油卡调换了，来营业厅充值时才发现并不是自己的加油卡，卡里还有一笔不小的金额，情急之下不知如何是好。郏敏雯一边安抚客户的焦虑情绪，一边询问了解当日状况。及时联系对方加油站，翻看出当日监控，查询管控交易记录，在确定有这笔业务发生的情况下，在系统中查询出该客户信息，及时联系对方客户，在最短的时间内将损失降到最低。正是这份热忱的态度，才促进员工与客户最真挚的交流，是打破人与人之间隔阂的强心剂！
2012年6月，郏敏雯在“为民服务创先争优”活动中被集团公司评为“优秀服务标兵”，同时在她带领下的营业厅在“为民服务创先争优”活动中被评为“优质服务窗口”，作为一名共青团员，一名团员先锋岗的员工，郏敏雯时时刻刻以一名团员的最高标准要求自己，工作上求更精，业务上争最强，学习上求坚持，思想上求创新，拼搏中求前列。只有这样，才能不辜负单位领导对她们的殷切期望，为中石化台州路桥加油中心光辉灿烂的明天添砖加瓦，开创辉煌！
