黑龙江销售大庆分公司大鹏加油站加油员艾文勇，是个不善言谈、老实巴交的人，却总是能令顾客感动，成为加油站固定客户。
大庆永乐物流公司原来在大鹏加油站附近的社会加油站加油。由于那座社会加油站没有司机休息场所，而近在咫尺的大鹏加油站设有顾客休息室，这个公司的司机每次晚上加完油后，就会硬着头皮到大鹏加油站来休息。大鹏加油站员工想：不在我们站加油，还好意思到我们这儿来休息？因此，很多员工不给这些司机好脸色看。艾文勇却不这样。他对这些司机十分热情，帮他们泡方便面、倒热水，还帮忙盯着货车。平时，这些车有小毛病的时候，学过修车的艾文勇还主动帮忙修车。司机们回去后常常和老板说起这些事。久而久之，老板被感动了，放弃了在价格上有一定优惠的社会加油站，改为到大鹏站加油。这样，大鹏站每年可增加销量400多吨。
大庆永乐物流公司加油实行分车记账制，根据加油站的加油记录核算加油款。为考察大鹏站的客户管理情况，这个公司老板假扮成司机到站里加油，正好赶上艾文勇当班。加完油后，老板对他说：“在加油本上给我多写200元吧。这是一点小意思。”说着，他将一盒烟塞给艾文勇。艾文勇当场拒绝，诚恳地说：“对不起，师傅，加多少写多少，多一分钱都不行。”看到艾文勇这么诚实，这位老板更加坚定了在大鹏站加油的信心。之后，他又将朋友的公司介绍到大鹏站，使站里每年增加销量180吨。
