中原油田燃气管理处党委以“一转双创”主题活动为契机，充分发挥党组织的政治优势，聚民力，解民忧，以优质服务和真情服务奏响了服务职工家属的和谐音符。
增强责任意识，优质服务居民
围绕“比学赶帮超，建功创一流”活动要求，该处开展了形式多样的劳动竞赛活动。该处供气大队开展了以“比服务意识、比服务态度、比服务质量、比服务满意度”为主题的劳动竞赛活动，每月组织服务质量满意度调查，实行服务责任问责制，设立入户回访奖，增强了干部职工的优质服务意识。
8月21日13时30分，家住玉兰小区的供气十二大队职工魏美慧在厨房闻到一股刺鼻的气味。经过仔细检查，魏美慧发现自家的天然气管线阀门并没有发生泄漏。凭着职业的敏感和强烈的责任心，她立即向玉兰小区天然气管理站值班人员陈永红反映情况，并放弃午休时间和陈永红一起处理，从而避免了一起燃气泄漏爆燃事故的发生。
此外，该处充分发挥先进典型的带动力和影响力，举办了“为民服务创先争优”先进事迹巡回报告会，开展了为劳模送全家福、为先进个人亲属送喜报等活动。在7~8月开展的燃气安全大检查活动中，该处干部职工战高温，斗酷暑，利用居民中午、晚上、双休日在家比率较高的时段，重点对4万余户长期无人居住户、出租户、月用气量在10立方米以下的用户及上次检查存在用气安全隐患的用户进行入户安全检查，消除燃气具不合格、软管老化、阀门漏气等各类安全隐患8000多个，为安全平稳供气奠定了基础。
提升作风形象，有效服务发展
该处党委以“两学两提升”行动为载体，大力推进“四好班子”建设和党员干部作风建设，提升党员干部形象，密切干群关系。今年，由于濮阳市提升城市形象，市区道路拓宽和美化绿化工程较多，为防止占压供气管线现象的发生，该处管输大队加大了巡线力度。在濮阳市惠民路、南海路等道路改造、供气管线移建过程中，管输大队11名党员24小时轮流钉在现场，确保了供气管线顺利改造。
同时，该处党委深入推进机关作风转变，规定机关人员每月参加一次联系单位职工大会，每季度入户安全检查不少于5户，帮助联系单位抓好HSE、信访稳定及入户回访等各项工作，营造了“职工身边有机关干部，机关干部心里有职工”的良好氛围。在“加强安全用气检查，打击窃气行为”活动中，该处全体机关人员深入包保单位接地气、消怨气、聚人气，与基层职工同入户、同检查、同宣传，为包保单位出主意、想办法。在与联系单位一起入户检查中，该处财务资产科工作人员发现许多居民家中的燃气管线连接处没有紧固，有的紧固铁丝因用的时间长而失去了紧固作用，易导致管线松脱，存在极大的安全隐患，便为包保大队购买了软管卡箍300多枚，免费供孤寡老人和困难群体用户使用。
注重人本关怀，真情服务职工
该处供气十大队北站收费室外有两台压缩机，在那里办公的职工和前去交费的居民要忍受巨大的噪音污染。7月份，该处工会工作人员在开展走访调研活动时了解到这一情况，迅速为这个收费室加装了隔音玻璃。噪音小了，职工工作起来心情也舒畅了。
与此同时，该处积极建立通畅的干群沟通渠道和有效的矛盾化解机制，不断探索实施员工帮助计划（EAP）的有效措施，努力做好人文关怀和心理疏导工作。该处工会在“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动中，通过召开座谈会、发放调查问卷、面对面交流等形式，了解职工急需解决的实际困难和突出问题。活动开展以来，该处工会共为基层职工解决问题58个。此外，该处组织职工开展了“燃气杯”乒乓球赛、排球赛、第九套广播体操展演等和谐文化体育活动，着力打造全员参与、全员娱乐的企业活动，夯实了和谐团队建设的基础，提升了职工的幸福指数。（中原石油报供稿）
