通讯员（俞春华 徐子健）在管理中，人是最重要的因素，也是最难管理的要素。不同的性格、行为差异，多样的影响因素，都会加深管理的难度。在管理中，难免有人会有抵触和消极情绪。处理不当，就会产生摩擦和事端，但如果能让员工心往一处想，劲往一处使，团队的效率就会大幅提高。
“带队伍，关键是聚人心，人心齐，泰山移。”这是仪化水务中心生化一装置大班长薛浪飞的带兵理念。他带的班组多次荣获公司先进集体称号。
聚人心，要建立骨干队伍
装置交代的工作，薛浪飞事事亲力亲为，但在管理中，他更注重依靠、发掘和培养骨干，充分发挥他们的作用。
有一次，一位主操临时代替班长工作。一时，显得手忙脚乱。薛浪飞让他把每天的工作内容写下来，并与他一起跟班，帮他优化工作程序和工作方法，将自己的工作经验和技巧传授给他，现在该员工已成为一名班长。他按照薛浪飞教给自己的每天上班前思考三个问题，即：今天我该做什么？交给谁做？出了问题怎么处理？在实践中不断提高了工作效率。
有位职员工工作积极性很高，但学习的动力不足。薛浪飞经常在工作上给他提要求、出难题。私下里，向他的班长表扬他、赞许他，肯定他的进步。该员工认为薛浪飞是故意为难他，向班长诉苦。班长告诉这位员工，我和薛浪飞共同认为你是一名很有潜力的员工，给你工作压力，是为了促使你早日独当一面。那名员工理解了真实用意后，工作上进步很快。
班组一名新聘技师第一次写技术工作总结，薛浪飞和他一起坐在计算机前帮他修改，从框架结构到内容论述，一一指点。这位技师对薛浪飞非常感激，在工作中成了薛浪飞的好帮手。
通过建立骨干队伍，薛浪飞布置班组工作、传达领导要求、了解职工思想动态就容易多了。
聚人心，要因势利导员工
每名员工都有知情权、参与权、表达权。作为管理者，要尊重员工，多渠道鼓励员工参与班组工作，及时掌握、了解员工的思想动态，调动员工积极性，确保团队和谐。
薛浪飞经常利用副班和交接班会与员工交流，倾听他们的意见。
自己需要改进的地方，他会主动承担责任和进行自我批评。当员工思想情绪波动时，他会正确加以引导。一次，他了解到装置有人对岗位月度考核制度说三道四，并散布流言，说有人知题、某人泄题、考试不公正。薛浪飞立即将月考的工作程序详细说明，批评这种不负责任的态度，坚决压制住这种不正之风。他了解到有些员工在绩效考核上心理不平衡，只看他人分数高，不看自己毛病多；只看自己拿钱少，不看自己差距大，对此，他公开组织员工讨论，让考核透明公开，切实体现公司“三个不一样”的治企原则。
薛浪飞认为学习是交流的凝心剂，通过学习，既拓宽了知识面，又交流了思想。他将自己多年积累的知识编写成课件和题库，组织员工培训，帮助他们提高业务技能。一次讲课中，他讲解检修方案中两个阀门关闭的先后顺序时，问大家：“为什么要按这个顺序？如果颠倒了，会产生什么样的结果？”随着他的讲解和启发，员工在思考中了解了答案，并逐步养成了做事之前要仔细推敲的好习惯。他还将自己的合理化建议、QC成果与大家交流，鼓励员工积极参与技术创新活动。
聚人心，要以理服人、以情感人
带兵先爱兵，爱兵有尺度。对违反制度的事，薛浪飞不做“老好人”，坚持从严管理，按制度办事。今年10月的一天，当班值长向薛浪飞汇报，说检修班组无人接听报修电话，薛浪飞想我才从检修班组出来，怎么会没有人？他当即跑到检修班组，确认电话无故障后，脸立刻沉下来，不留情面地对他们进行了严肃地批评，并表明他绝不允许这种出格的事情再次发生。但当员工需要帮助时，薛浪飞立即伸出温暖的手：有名员工的孩子患病开刀，他及时联系相关部门办理帮困资金，解决了该员工的燃眉之急；有名员工长期患病在家，他经常打电话问候，并带人上门做保洁；有名员工因病住院，他经常去医院陪他聊天，还从网上下载处方和食谱供他治疗时参考。
有人说，薛浪飞无情，他的铁面无私令人无法接受；也有人说，薛浪飞有情，他的不求回报让人深深感动。员工的眼睛是雪亮的，薛浪飞的管理像磁石，将人心一点一点地吸引了过来。
