去年以来，山东销售临沂分公司第9加油站日均销量120余吨。如何应对现场车流、快速引导车辆成为难题。
刘兴坤利用业余时间，研究德系、日系、美系等车辆及国产车油箱盖位置。只要车辆转弯向加油站驶来，他就能认出车型，然后辨别油箱位置，迅速打出手势，将车辆引导至正确加油车道。站上的同事都叫他“千里眼”。
“其实，辨别车辆油箱位置不难，难的是怎样快速提前预判车辆加何种油品，这就需要下功夫了。”刘兴坤说。
在临沂分公司去年10月举办的技能大赛中，刘兴坤在客户服务环节夺得第一名。他还将这门“绝技”传授给第9加油站其他员工，让大家都能提前预判车辆，及时引导。
“好的加油站卖的也是服务，从细节入手，为每位顾客服好务才是硬道理。”刘兴坤说。
在刘兴坤的建议下，第9加油站在进站口设了车辆引导员，大大提高了加油效率。
